POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES COMEXPAY
Te damos la bienvenida a la Política de Tratamiento de Datos Personales de COMEXPAY S.A.,
(en adelante COMEXPAY), sociedad identificada con No. 155752366-1-213875 DV 55,
ubicada en la Calle 50, Torre BMW, piso 10, Oficina 10-1102 de Panamá.
En COMEXPAY, reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos
personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y terceros con quienes
interactuamos en el desarrollo de nuestras actividades.
Comprometidos con el cumplimiento de la Ley 81 de 2019 y sus decretos reglamentarios,
hemos adoptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales, que establece los
principios, procedimientos y responsabilidades para garantizar la recolección, uso,
almacenamiento, transmisión y supresión de los datos personales conforme a los más altos
estándares de seguridad y confidencialidad.
Esta política garantiza el respeto y protección de los derechos de los titulares de los datos
personales, asegurando que cualquier tratamiento realizado por COMEXPAY cumpla con los
principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, portabilidad y
circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
1. DEFINICIONES:
Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la
normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
- Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular de
los datos personales para su tratamiento. Es una obligación legal para todos los
responsables del manejo de dicha información.
- Base de Datos. Conjunto organizado de información personal, estructurada o no, en
formato físico o digital. Su uso se limita a las finalidades autorizadas por los titulares de
la información.
-
Dato Personal. Información que permite identificar o hacer identificable a una persona.
Se clasifica en:
- Dato Público: Información accesible libremente sin necesidad de autorización
del titular, generalmente relacionada con el ámbito social o profesional.
- Dato Privado: Información de carácter confidencial que solo concierne al titular
y no es de acceso público.
- Dato Semiprivado: Información cuyo acceso puede ser de interés para terceros
o grupos específicos, pero que no es completamente pública ni privada.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular y cuya
- divulgación indebida podría generar discriminación, como orientación política,
creencias religiosas o datos de salud.
- Encargado del Tratamiento. Persona natural o jurídica que, por autorización del
responsable, gestiona y administra los datos personales conforme a la normatividad
vigente.
- Plataforma, página web, app. Hace referencia al desarrollo tecnológico donde se
encuentra alojada la presente Política y donde se podrá acceder a los servicios
comercializados por COMEXPAY.
- Responsable del Tratamiento. COMEXPAY es la responsable para definir sobre los fines y
los medios del tratamiento de tus datos personales.
- Titular. Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de
COMEXPAY.
- Tratamiento de Datos. Se refiere a cualquier acción o grupo de acciones que involucra
datos personales, como recolectar, guardar, utilizar, compartir o eliminar dicha
información.
- Usuario: Persona natural o jurídica que accede o tiene interés en el uso de la información
personal dentro del marco de los servicios de COMEXPAY.
2. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Al ingresar a la página web/plataforma/app de COMEXPAY, se solicitará la autorización
de tratamiento de datos personales, de manera que como titular de la información
otorgues tu consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son
sujetos tus datos.
Por ello, al hacer clic para aceptar y/o utilizar, navegar, acceder a nuestra página
web/plataforma/app, estarás aceptando nuestra política y autorizando el tratamiento
de datos personales.
Se debe tener en cuenta que esta autorización permanecerá vigente durante la relación
contractual con COMEXPAY, y se podrá consultar en cualquier tiempo a través de los
canales de comunicación:
Página Web: https://comexpay.co/
Teléfono: 5078360353
Correo Electrónico: legal@comexpay.co
3. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:
Para efectos de la presente política COMEXPAY, identificada con No.
155752366-1-213875 DV 55, con domicilio principal Calle 50, Torre BMW, piso 10,
Oficina 10-1102 de Panamá, con teléfono 5078360353 (disponible de lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.), y correo electrónico: legal@comexpay.co será la Responsable
del Tratamiento de los datos personales y su vez el Encargado del Tratamiento, por lo
tanto, NO actúa a través de terceros encargados del tratamiento para gestionar las
bases de datos personales y archivos que reposan o reposarán en la entidad a través de
los diferentes canales de comunicación.
4. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
En COMEXPAY, reconocemos que tus datos personales te pertenecen y, por ello, solo
los trataremos con tu consentimiento expreso y para los fines aquí establecidos. La
información que podremos recopilar y gestionar incluye, entre otros: tu nombre,
dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación,
información financiera, datos de facturación, historial de uso de nuestros servicios y
cualquier otro dato que nos proporciones voluntariamente a través de nuestros canales
de comunicación.
El tratamiento de tus datos personales se realizará con responsabilidad y
transparencia, con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual: Administrar los servicios que te ofrecemos
y garantizar su correcto funcionamiento.
- Prestación de servicios digitales: Facilitar el uso de nuestra plataforma
tecnológica, integrada con conceptos de finanzas abiertas, comercio electrónico
y comercio internacional.
- Optimización de pagos en operaciones de comercio exterior: A través de
nuestro modelo digital, en alianza con terceros, simplificamos y agilizamos
procesos de pago.
- Cumplimiento normativo: Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y
regulatorias aplicables a nuestras actividades.
- Seguridad y prevención del fraude: Implementar mecanismos de verificación
para proteger tus transacciones y prevenir actividades ilícitas.
- Atención al usuario y soporte: Responder a consultas, solicitudes y brindar
asistencia en el uso de nuestros servicios.
- Comunicación y actualizaciones: Enviarte información relevante sobre
nuestros productos, actualizaciones de servicio y mejoras en nuestra
plataforma.
Conservación de los Datos
Una vez alcanzadas las finalidades descritas en esta Política y siempre que no exista una
obligación legal, contractual o regulatoria que exija su conservación, procederemos a la
eliminación segura de tus datos de nuestras bases de datos.
En caso de que la normativa aplicable requiera su retención por un período
determinado, garantizaremos su adecuado resguardo bajo estrictas medidas de
seguridad y confidencialidad, limitando su acceso y tratamiento exclusivamente a lo
necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES:
COMEXPAY reconoce y garantiza a los titulares de los datos personales los siguientes
derechos en cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la
Constitución Política y la Ley:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a COMEXPAY en
su condición de responsable del tratamiento.
- Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a COMEXPAY, salvo los
casos en los que la Ley exceptúa la autorización.
- Recibir información por parte de COMEXPAY, previa solicitud, respecto del uso que les
ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la
Autoridad Nacional de Transparencia y de Acceso a la Información (ANTAI).
- Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales,
cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías
constitucionales y legales vigentes. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la
Autoridad Nacional de Transparencia y de Acceso a la Información (ANTAI) haya
determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en
conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
- Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido
objeto de tratamiento.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR:
Para ejercer los derechos anteriormente mencionados, los titulares deben comunicarse
con nuestro equipo a través de legal@comexpay.co, con el asunto: Solicitud, Reclamo,
Actualización o Supresión (según corresponda) de Datos Personales, o cualquier otro
canal de comunicación que tengamos disponible.
El término máximo para atender la solicitud o reclamo será de máximo quince (15) días
hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS:
En COMEXPAY es posible que se compartan tus datos personales con terceros, tanto
dentro como fuera del territorio nacionaL, para los siguientes casos:
- Encargados del Tratamiento: Podemos transferir tu información a terceros que actúan
en nuestro nombre como proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de
pagos, plataformas de almacenamiento en la nube, soporte técnico y otros aliados
estratégicos. Estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y
seguridad, y solo podrán utilizar tus datos para los fines previamente autorizados.
-
Cumplimiento de Obligaciones Legales: En caso de ser requerido por ley, podremos
compartir tu información con entidades gubernamentales, autoridades administrativas
o judiciales, y otros organismos competentes, garantizando siempre el cumplimiento de
las normativas vigentes en materia de protección de datos.
Todas las transmisiones y transferencias de datos se llevarán a cabo de forma segura y
en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
En COMEXPAY, nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartamos tu
información cuente con medidas de seguridad adecuadas para protegerla y garantizar
su confidencialidad.
Asimismo, nunca venderemos ni compartiremos tus datos personales con terceros para
fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
8. DESIGNACIÓN DEL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
COMEXPAY designará a un Oficial de Protección de Datos Personales responsable de
supervisar el cumplimiento de esta política y de la Ley 81 de 2019 de Protección de
Datos Personales.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES:
La presente Política de Tratamientos de Datos Personales tiene vigencia a partir de su
publicación.
En COMEXPAY, entendemos la importancia de proteger tus datos personales y
reconocemos que las normativas y mejores prácticas en esta materia pueden
evolucionar con el tiempo. Por ello, es posible que actualicemos esta Política para
adaptarnos a nuevos requisitos legales, cambios jurisprudenciales o mejoras en
nuestras medidas de seguridad y protección de datos.
En caso de modificaciones, te informaremos oportunamente a través de los medios de
contacto que nos hayas proporcionado y mediante la publicación de la versión
actualizada en nuestro sitio web https://comexpay.co/.
